Часто задаваемые вопросы
Общие вопросы
Основной деятельностью компании являются комплексные поставки оборудования и комплектующих из Европы.
Мы являемся официальными представителями и/или дилерами большинства крупных европейских производителей оборудования. Дилерские и партнерские сертификаты размещены на нашем сайте и могут быть предоставлены заказчику при необходимости. С многими производителями мы ведем переговоры о заключении партнерских соглашений. Отправляйте заявку на интересующее Вам оборудование любого производителя – мы постараемся предложить вам оптимальную цену и наиболее выгодные условия поставки.
Поставляемое нами оборудование проходит все обязательные процедуры таможенной очистки. В случае, если поставляемая продукция подлежит обязательной сертификации или декларированию согласно регламентам Таможенного Союза на нее будут оформлены необходимые сертификаты или предоставлены уже имеющиеся. Оформляемые нами сертификаты и декларации соответствия мы предоставляем клиентам по запросу при заказе продукции.
Интересующую Вас информацию, Вы можете найти на нашем сайте в карточке производителя или на официальном сайте производителя, ссылка на который размещена в карточке бренда.
Обработка заявок
После получения заявки в течение дня Вам на указанный адрес электронной почты придет подтверждение с присвоенным номером заявки. Если этого не произошло – свяжитесь с нами любым удобным способом, наши менеджеры помогут разобраться с доставкой подтверждения о начале работы с Вашей заявкой.
К данным вопросам мы относимся очень серьезно. Сразу после попадания Ваших средств на наш расчетный счет мы немедленно передаем информацию для размещения заказа. Информация о ходе работы с Вашим заказом будет отправляться вам на почту. В любой момент Вы можете с нами созвониться и закрепленный за Вами менеджер проинформирует Вас о состоянии Вашего заказа.
С каким-либо производителем наша компания не работает либо по причине текущего согласования взаимовыгодных условий поставок оборудования на рынок РФ, либо по причине перенасыщенности данного сегмента рынка дистрибьюторами. Во втором случае список официальных представителей Вы можете найти на сайте производителя.
Да, по некоторым производителям мы постараемся помочь Вам с подбором аналогов. Для этого пришлите полное техническое описание требующегося Вам оборудования для корректного подбора. Мы постараемся найти запрашиваемую Вами позицию на складах у других поставщиков.
Мы работаем исключительно напрямую с производителями. Между нами и производством нет никаких промежуточных компаний. Такой способ работы исключает возможность поставки неоригинального оборудования. С учетом того, что мы отрабатываем запрос на основании номера артикула – это позволяет нам привезти то, что Вам надо безошибочно!
К сожалению, мы не сможем Вам помочь с подбором китайских аналогов
Да, конечно. Сделайте соответствующий запрос в заявке и при выставлении КП, мы вышлем Вам полное техническое описание с чертежами, чтобы Вы были уверенны в соответствии предлагаемой продукции всем Вашим требованиям и условиям эксплуатации.
Все необходимые документы от производителя прикладываются к отправляемому товару
Коммерческие предложения
Вся информация о запрошенном Вами оборудовании в индивидуальном порядке запрашивается нашими менеджерами напрямую у производителей. Предоставление Вам КП, зависит от того, насколько быстро ответит производитель.
Информация о интересующем Вас оборудовании в индивидуальном порядке запрашивается нашими менеджерами напрямую у производителей. Данные конечного покупателя нужны производителю для предоставления информации об условиях поставки оборудования. Без указания данных конечного покупателя мы не можем получить и предоставить Вам условия поставки запрошенного Вами оборудования.
Все представленное в каталоге оборудования поставляется под заказ. Цены и условия поставки запрашиваются нашими менеджерами напрямую у производителей.
Мы осуществляем поставки оборудования только юридическим лицам, зарегистрированным на территории РФ. Если у Вас есть возможность оформить покупку через резидента РФ, вы можете выслать его реквизиты и получить КП. Оплата заказа осуществляется только по безналичному расчету. С физическими лицами мы не работаем, но если у Вас есть возможность оформить покупку через юридическое лицо – вышлите его реквизиты для получения КП.
Цены в евро указаны для того, чтобы избежать ежедневного пересчета в случае колебания курсов валют. Для оплаты Вам будет выставлен счет в рублях по курсу ЦБ на день оплаты.
Мы всегда выставляем оптимальную цену на все поставляемое оборудование. Все вопросы, касающиеся скидок рассматриваются исключительно в индивидуальном порядке.
С клиентами, с которыми у нас еще не сложилась история взаимоотношений мы работаем с учетом 100% предоплаты. Просим понять нас в данном вопросе, так как это очень серьезные финансовые риски. Условия работы с нашими постоянными клиентами обсуждаются в индивидуальном порядке.
К сожалению, при уменьшении количества стоимость за единицу товара может увеличится в связи с транспортными расходами и ценовой политикой производителя оборудования.
Условия поставок
Мы работаем с транспортными компаниями «Деловые линии» и «ПЭК». Отправка заказа другими транспортными компаниями оговаривается в индивидуальном порядке с нашими менеджерами.
Да. По запросу наши менеджеры сообщат Вам всю нужную информацию о товаре, полученную непосредственно от производителя.
В нашем КП указан максимальный срок поставки с учетом небольшой перестраховки на случай неожиданного форс-мажора. Мы осуществляем ВЭД самостоятельно, без привлечения посредников, поэтому уверены в соблюдении указанных сроков и в большинстве случаев осуществляем поставку оборудования ранее срока, указанного в КП. Будет гораздо обидней, если Вам кто-то пообещает привести за короткий срок, который не будет выдержан в связи с задержкой на таможне.